Możliwość założenia konta, wzięcia kredytu przy pomocy tylko i wyłącznie internetu bez udziału jest naprawdę wygodna i przydatna. Sam tak zakładałem rachunek maklerski w Aliorze, czy tak całkiem niedawno konto w BGŻ Optima. Nie trzeba umawiać się z kurierem i zgadywać dojedzie nie dojedzie (całkiem fajna zabawa jak ma się dużo czasu i mieszka w niewielkiej miejscowości/wsi), czy też nie trzeba latać po oddziałach.
Jednakże taka możliwość ma też swoje wady i przez niedopatrzenie możesz stać posiadaczem produktu, o którym możesz nie mieć zielonego pojęcia i co gorsza ponosić z tego tytułu koszty.
I taki właśnie przypadek mnie spotkał.
Na początku lutego dostałem z BOŚ Banku pismo za pisemnym potwierdzeniem odbioru. Mam rachunek maklerski w BOŚ, ale żebym miał coś wspólnego z BOŚ Bankiem to nie kojarzę. Jeszcze większe było moje zaskoczenie gdy się okazało że posiadam ROR w BOŚ Banku, a którego to umowę bank mi wypowiada w niniejszym piśmie i wzywa mnie do zapłaty 150 zł z tytułu zaległych opłat i prowizji.
Aby było śmieszniej to w przypadku wątpliwości proszą o kontakt z placówką w której prowadzony jest ROR.
To ja nie mam pojęcia że mam ROR w BOŚ Banku, a co dopiero w jakim oddziale jest on prowadzony.
W każdym razie telefon na infolinię banku pomaga zlokalizować po numerze rachunku że niby moim oddziałem jest oddział w Krakowie. Zanim jednak skontaktowałem się z bankiem sprawdziłem swoją korespondencję mailową i się okazało że składałem wniosek o konto drogą elektroniczną w BOŚ w styczniu 2011 roku. Już nie pamiętam w dlaczego składałem wniosek (pewnie jakąś lokatę dobrą mieli) i dlaczego jednak nie założyłem konta.
Szybkie przewertowanie regulaminów otwierania konta na stronie banku potwierdziło moje przekonanie że samo złożenie wniosku nie jest tożsame z założeniem konta i trzeba wykonać przelew weryfikacyjny.
Po kontakcie z oddziałem banku w Krk, Pani powiedziała że na rachunki nie było nigdy żadnej operacji oraz postara się znaleźć dokumenty konta. Dokumentów jednak w oddziale w Krakowie nie było i sprawa została przekazana dalej.
Jako że czas mijał a nie dostawałem żadnych informacji co się ze sprawą dzieje postanowiłem złożyć formalną reklamację. Wysmażyłem stosowne pisemko, wydrukowałem w celu wysłania do banku jak również wysłałem reklamację emailem.
Nie zdążyłem dotrzeć na pocztę a zadzwonił do mnie ktoś z BOŚ mówiąc że otrzymali moją reklamację, ale punkty regulaminu na które się powoływałem pochodzą z regulaminu który nie obowiązywał jeszcze w momencie kiedy ja rzekomo otwierałem konto (tak to jest kiedy publikuje się regulamin bez pisania od kiedy obowiązuje). W każdym razie po dopytaniu się czy w styczniu 2011 roku otwierali każdemu konto kto wypełnił wniosek przez neta, konsultant powiedział że trzeba było umowę podpisać albo w oddziale albo przy kurierze.
Pamięć mam jeszcze dobrą i nic sobie nie przypominam abym wykonał jedno z powyższych. W każdym razie konsultant przyjął nową reklamację, dostałem potwierdzenie jej złożenia na maila i nie pozostało nic tylko czekać.
I tak tydzień temu dostałem informację że moja reklamacje została rozpatrzona pozytywnie, konta jednak nie mam jak i żadnych zaległości wobec banku (zmieścili się w regulaminowym terminie 30 dni).
Czas na podsumowanie tej trochę długiej historii.
Na plus na pewno należy przyznać BOŚ Bankowi że cała procedurę reklamacyjną dało się przeprowadzić poprzez mail/telefon (zawsze to oszczędność na papierze i znaczkach:).
Na minus że system był (jest?) nieszczelny i umożliwiał założenie kont bez dopełnienia warunków formalnych. Nie wiem czy to zwykła pomyłka i niedopatrzenie czy jest jakieś drugie dno podyktowane presją na wyniki itd.
Na pewno warto uważać na co się zgadzamy podczas rozmowy telefonicznej czy co wypełniamy przez internet, bo może się okazać, że zostaniemy posiadaczem produktu o którym nie będziemy mieli zielonego pojęcia a być może przyjdzie nam za niego zapłacić. Tym bardziej, że taka praktyka jest bardzo popularna w różnego rodzaju szemranych firmach telekomunikacyjnych.
Kontakt
Chcesz się skontaktować ze mną?
Pisz:
budzynskimarek (at) gmail.com
zamiast (at) wstaw @
Archiwum bloga
-
►
2013
(16)
- ► października (5)
-
►
2011
(94)
- ► października (8)
-
►
2010
(200)
- ► października (21)
Ostatnio popularne
-
Na profilu bloga na Facebooku ogłosiłem co prawda że wpis ten pojawi się w weekend, ale z różnych przyczyn nie pojawił się. Mimo wszystko po...
-
Dzisiaj kontynujemy temat windykacji na własną rękę. Tutaj znajdziesz instrukcję jak złożyć pozew do e-sądu. Jeżeli mamy uprawomocni...
-
Wielokrotnie na tym blogu propagowałem płacenie kartą (szczególnie kredytową). Dlatego, że jak poprawnie korzystasz z karty masz darmowy kre...
-
Na blogu APP pojawił się jakiś czas temu bardzo interesujący post na temat niedopatrzenia w systemie BPH umożliwiający założenie nielimit...
-
Na zakończenie cyklu wpisów na temat windykacji w systemie social lending pora na obiecaną instrukcję jak wnieść i udokumentować pozew do e-...
Polecane blogi
-
-
Wzrostowa seria16 godzin temu
-
The Great Taking Documentary Review21 godzin temu
-
-
O przywileju2 dni temu
-
Zabezpieczone: reklamy6 dni temu
-
-
-
-
-
-
FINANSE STUDENTA – JAK NIMI ZARZĄDZAĆ?7 miesięcy temu
-
-
-
Gdzie Tylko Chcę…1 rok temu
-
-
Rok Tygrysa2 lata temu
-
Blogroll2 lata temu
-
O szkole słów kilka2 lata temu
-
-
Inwestowanie w złote monety3 lata temu
-
-
-
Blog - reaktywacja5 lat temu
-
IMF - dług5 lat temu
-
Co to jest Blockchain?6 lat temu
-
-
-
Likwidacja IKE7 lat temu
-
czasopismo.LegeArtis.org8 lat temu
-
-
-
-
-
Konto Rozsądne w Alior Banku10 lat temu
-
-
44 analizy polskich spółek10 lat temu
-
I po co zawracają głowę?10 lat temu
-
-
-
-
-
Dobra mobilna porównywarka finansowa?12 lat temu
-
. (kropka)12 lat temu
-
-
Co tam panie w Kasztanowie?12 lat temu
-
Meritum Bank i Pierwsza Lokata12 lat temu
-
-
-
-
-
-
Wymarzone konto
Obserwatorzy
Promocja miesiąca
https://clk.leadexpert.pl/click?c=wNC0ED59&cr=82wuEQDT&s=8es6Zf9S
środa, 4 kwietnia 2012
Subskrybuj:
Komentarze do posta (Atom)
Tagi
10% dla ciebie
AdTaily
akcje
akcjonariusz
Alior Bank
Alior Sync
analiza fundamentalna
analiza techniczna
animacja
Anti
Arctic
Bank
bankowość internetowa
bezpieczeństwo
BGŻ
BGŻOptima
BlueCash
BNP
bogactwo
Bogdanka
BOSSA
BOŚ Bank
BPH
budżet domowy
BZ WBK
cashback
Catalyst
Centrozap
certyfikaty srukturyzowane
cesja
chargeback
ciekawostki
cinkciarz
CitiBank
cykle
czy warto mieć konto w Alior Banku
czy warto mieć konto w Aliorze
dług
dolar
doradcy finansowi
DWS
dywidenda
dziadowanie
dzień wolności podatkowej
e-sąd
ebook
EFH
ekonomia
Elixir
eMakler
emerytura
Energa
equity magazine
ETF
euro
Eurobank
Facebook
finansowo
FM Bank
Forex
frank
fundusz awaryjny
fundusz bezpieczeństwa
fundusz indeksowy
fundusze inwestycyjne
funt
Gant
gazety
gdzie założyć lokatę
Getin Bank
Getin Online
Giełda
Google Adsense
gotówka
gpw
gra giełdowa
Grecja
grosz
historia Polski
hobby
humor
HYIP
Idea Bank
IKE
InClick.pl
inflacja
instrukcja
Inteligo
internetowy kantor
internetowykantor.pl
inwestowanie
IPO
IPOPEMA
JSW
Kamil Cebulski
kapitalizacja
kapitalizacja codzienna
karta debetowa
karta internetowa
karta kredytowa
karta kredytowa Silver
kary
kokos.pl
komornik
konkurs
konta oszczędnościowe
konto
konto bankowe
Konto Optymalne
konto walutowe
kontrakty terminowe
KRD
kredyt
kredyt odnawialny
kredyt studencki
kryzys
Krzętle
książka
księgowość
kurs
Lehman Brothers
linia kredytowa
lokata rewolwer
lokaty
loterie
mBank
mbank na windows
mbank windows phone 8
Metafinanse
monetto
monety
monety 2 zł
Mostostal Płock
motywacja
mSaver
mTransfer
Multibank
nakaz zapłaty
NBP
NeoBank
Newag
Nobel
NOL
Nordic Gold
nowa aplikacja mbank
numizmatyka
NY
obciążenie zwrotne
obligacje korporacyjne
obligacje skarbowe
odsetki
OFE
Open Finance
Open Online
opłaty
oprocentowanie
optymalizacja
oszczędzanie
oszustwa
overdraft
Parkiet Challenge
pasywny dochód
peak oil
pełnomocnictwo
PGE
PIT
PLN
płacenie
płacenie rachunków
Poczta Polska
podatek
podatek bankowy
podatek belki
podatki
podcasty
podsumowanie
podsumowanie miesiąca
Polbank
polisolokaty
polityka
Polska
pomoc
porady
porównanie
postępowanie upominawcze
pozew
pożyczka
pożyczki społecznościowe
problemy
produkt inwestycyjny
prognozy
promocje
prowizje
prywatyzacja
przegląd kont bankowych
Przegląd rachunków maklerskich
przelewy
przeliczanie
przemyślenia
psychologia
pusty sms
PZU
rachunek maklerski
ranking
ranking kont oszczędnościowych
ranking lokat
raporty okresowe
rating
raty
recenzja
reklama
rekomendacje
ropa
ryzyko
rząd
samochód
Santander
sąd
SEPA
SFI
Sidoma
SII
skład portfela
SKOK
smava
social lending
spekulacja
spółki dywidendowe
srebro
stalprodukt
statystyka
stopy procentowe
strata
strategia inwestycyjna
styl życia
SWIFT
system transakcyjny
świat
TFI
TMS Brokers
Toyota Bank
Turcja
ubezpieczenia
VAT
wakacje
Wall St.
walne zgromadzenie
walutomat.pl
waluty
WBK
wezwanie
WIG
windykacja
wolność finansowa
wpis gościnny
wykres
wymiana walut
wzrost gospodarczy
zabawa
Zakra
zakupy
zarabianie
zaradni.pl
zarządzanie czasem
zasady
złoto
zniżki
związki zawodowe
zysk
3 komentarzy:
Ja zawsze 5 razy czytam czy do lokaty którą otwieram nie jest od razu automatycznie otwierane dwadzieścia różnych dziwnych kont, bo można się nieźle przejechać ;-)
I to jest właśnie jeden z powodów dla których nie warto zaprzątać sobie głowy promocyjnymi 9% na 2 miesiące do tego z ograniczoną kwotą. Zysk z tego niewielki, często wręcz mniejszy niż nakład pracy a taki kwiatek jak powyżej może wystąpić.
Faktycznie plus, że wszystko udało się wyjaśnić, minus to, że mogło do tego w ogóle dojść. Skoro nie miałeś konta... Ale czemu się dziwić, jeśli pracownicy są wynagradzani na podstawie podpisanych umów... Popracuje rok nim sprawa wyjdzie na jaw, on zgarnia pensje a my problemy. Przy czym nie piszę tu o powyższym banku, ale ogólnie o tego typu sytuacjach.
@Quilin
Pamiętam że kilka lat temu sklep Gamestation na 1 kwietnia w regulaminie zakupów zawarł klauzulę, że kupując u nich coś oddajesz im duszę. 88% kupujących nie miało co do tego zapisu żadnych zastrzeżeń.
@Sebastian Cezary
Już naprawdę nie pamiętam dlaczego chciałem założyć tam konto, ale mniejsza z tym.
Skakać z oferty na ofertę jest dobre dla licealistów czy studentów, którzy mają czas na taką zabawę. Dla większości osób jednakże najczęściej nie jest to opłacalne w stosunku do poniesionego czasu.
Aczkolwiek jak to zawsze każdy musi sobie obliczyć opłacalność przedsięwzięcia (aż się boje co Raiffeisen wymyśli za te 200 PLN na gruperze).
Zapraszam do komentowania i dyskusji.
Nie akceptuję wulgaryzmów i komentarzy niedotyczących wpisu, a także z rażącymi błędami ortograficznymi. Takie komentarze i typowy spam z podpisem typu: "Kredyt dla każdego" będą usuwane. Reklamy można kupić przez AdWords lub AdTaily.
Masz jakieś pytanie/sugestię niezwiązaną z postem? Napisz na adres mailowy.